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传统企业进军O2O的第一步是什么?

2019-06-11

传统企业进军O2O的第一步是什么?

年终岁尾,在常去的社区饭店“东北人家”吃饭,老板小华哥炫他们微信点餐的菜单又更新了,还有什么淘点点、大众点评,能上的已经都给它上了。

一个普通的社区饭店,转眼就成了O2O竞争红海中的一个关键角色,而精明的老板把微信里几千个粉丝的订餐习惯都摸得门清,他骄傲地说:“有个客人一天中午点了两个都是不辣的菜,我就问她为什么今天不点辣的,是不是喉咙不舒服感冒了?当时客人就震惊了。对点餐用户,我是有数据库管理的,她点过我们38次外卖。那次我还送了她两罐凉茶。”估计这个也算大数据应用吧。

我不知道在互联网张开双臂拥抱传统产业的时候,有多少企业像那些社区餐饮小店一样顺势而为,做得风生水起,又有多少企业进退失据、无所作为。但是,互联网对于传统产业,就像一句业内流行的话,“快渴死了吧?现在有壶毒药,你喝不喝?喝了你明天死,不喝现在就死。”

其实也没有这么凶恶,我更觉得两方是合作共赢的关系,就像出租车跟打车软件,但是告专车非法营运,的哥停运相逼,就有点吃独食的意思了。

传统企业的线下优势,正越来越成为互联网服务企业介入O2O业务最为垂涎之处。就像股市大牛时候,垃圾股也能涨两个停板,或者时髦一点的说法“猪在风口上也能飞起来”,在风多猪少的O2O市场上,应该有很多冤大头去做了那种费力不讨好的事情。

先说一下什么不是O2O。

传统企业,整一个网站把货都搬上去、弄个公众号开个微店,这就是O2O了?其实,这就是一个B2C,网店跟这企业没有毛关系。

传统企业做O2O是为了建立一条支撑线上线下的供应链体系,提高市场占有率、把仓储成本降低。通过供应链、网络渠道、实体渠道,形成核心竞争力。

再说一下什么样的传统企业做不了O2O。

有一次参加一个论坛,有个百多家实体连锁店的传统企业说到要做O2O,一帮互联网业内分子都起来出主意,但听了企业运营副总裁讲完现状之后,大家都纷纷表示这事挺难。

那位运营老总说,这个企业虽然连锁店,但是,没有一个好用的ERP,进销存都不是实时的,也就是说,盘点的时候才有可能知道啥货卖完了、啥货还有一堆库存;更不用说CRM这种东西了。要在现场做个微信抽奖,连个客户管理系统都没有,抽给谁去?

我帮你做O2O,我还要帮你搞ERP,帮你搞CRM,这个代价除了二马估计没有人能承担下来。那得多牛的线下资源才值得运营商这么大包大揽做下来啊?

在诸多O2O的条件中,传统企业的信息化建设已经成为最重要的环节,它左边联结传统企业的实时运营状态,右边联结互联网的快车。

很久以前,企业的信息化都被边缘化,有钱、有闲钱,才会任性地上一个系统,而这个系统好不好用可能也没人关心,因为大多数工作还是在企业的“线下”完成的。

“现在不是这样了,传统企业很急,”大华南IT高管共赢圈秘书长、数据价值网联合发起人孙有平说,“因为现在你没有这个信息化的东西,就会被互联网时代抛弃,接不上这个轨,企业就是信息孤岛,所有的销售流量都绕开你走了。”

中国的信息化,前面十几年是被动的,也就是信息化企业推着传统企业的,现在,互联网和移动互联网的O2O,是倒逼着传统企业主动提升自己信息化的水平。

人都是逼出来的,想做O2O,从认真的信息化开始第一步吧。


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